Молодой и принципиальный сотрудник полиции Александр Романов, которого все зовут просто Саша, получает своё первое назначение на должность участкового в одном из спальных районов большого города. Его участок — это целый микромир со своими правилами, проблемами и колоритными жителями. Вместо громких уголовных дел и погонь его ждёт рутинная, но от этого не менее важная работа: разрешение соседских конфликтов, поиск пропавших домашних животных, профилактические беседы с трудными подростками и борьба с мелкими воришками. Идеалистичный Саша сталкивается с суровой реальностью, где далеко не все проблемы решаются по уставу, а для настоящей помощи людям часто требуется проявить не только служебный долг, но и человеческое участие, смекалку, а иногда и несанкционированную инициативу. Его прямолинейность и желание немедленно восстановить справедливость по всем правилам то и дело натыкаются на стену непонимания со стороны начальства, которое ценит отчётность, и цинизма более опытных коллег, считающих такую работу бессмысленной. Постепенно, через череду провалов и небольших побед, Саша начинает понимать, что быть участковым — это не только носить форму, но и быть психологом, миротворцем и защитником для вверенных ему людей. Каждый новый день приносит новые вызовы: то ему приходится улаживать затяжной конфликт из-за ремонта между соседями, который вот-вот перерастёт в настоящую войну, то помочь пожилой женщине, ставшей жертвой мошенников, то найти общий язык с местными хулиганами, чтобы не допустить более серьёзных преступлений. Сквозь череду этих, казалось бы, незначительных происшествий, прорисовывается главная линия первого сезона: Саша не просто осваивается в новой должности, он взрослеет, избавляется от чёрно-белого взгляда на мир и учится видеть в каждом человеке, будь то правонарушитель или жертва, живую личность со своей историей и мотивами. Его искренность и упорство медленно, но верно меняют атмосферу на вверенном ему участке, завоёвывая уважение как жителей, так и сослуживцев, которые поначалу скептически относились к «зелёному» новичку.